TÉRMINOS DE USO
Los presentes términos de uso (en lo que sigue, los “Términos de Uso”) regulan los servicios del portal de Internet www.311.gob.do. (en lo que sigue, el “Portal”) del Sistema 311 (en lo que sigue, El Portal), creado por el Centro de Contacto Gubernamental (en lo adelante CCG), dependiente de la Oficina Presidencial de Tecnologías de la Comunicación (OPTIC), institución gubernamental con dependencia directa del Poder Ejecutivo, creada mediante el Decreto No. 1090-04, de fecha tres (3) de septiembre del año 2004, con su domicilio y oficinas principales en la Avenida México esquina Avenida Dr. Delgado, Palacio Nacional de la República Dominicana, Santo Domingo de Guzmán, Distrito Nacional, Capital de la República Dominicana.
El uso del Portal le otorga la condición de usuario del Portal (en lo que sigue, el “Usuario”) e implica la aceptación y el pleno y expreso consentimiento por parte del Usuario para respetar y sujetarse sin reservas a todas y cada una de las disposiciones establecidas en los Términos de Uso y las Políticas publicadas por el Proyecto 311 al momento en que el Usuario acceda al Portal. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con cualquier punto determinado dentro de los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de hacer uso del mismo. Por lo tanto, se hace necesario que el Usuario lea detenidamente estos términos en cada ocasión en que utilice el Portal, ya que éste puede sufrir modificaciones, sin previo aviso.
El uso de este Portal y sus aplicaciones constituye cada uno de los Términos y Condiciones que se expresaran en lo adelante, así como las políticas de privacidad, seguridad y cualquier otro documento que regule la utilización del Usuario en este Portal.
OBJETO. El Portal servirá como un ente receptor y canalizador de quejas, denuncias y reclamaciones que pueden ser realizadas por individuos e instituciones del ámbito privado o público, ya sean, nacionales y/o extranjeras, en contra de los funcionarios y empleados del Estado, que hayan incurrido en actos de corrupción.
CONDICIONES DE ACCESIBILIDAD Y USO DEL PORTAL.
Los Servicios que presta el Portal son gratuitos, y se basa en el Sistema 311 de Recepción y Canalización de Denuncias, Quejas y Reclamaciones. Tiene como finalidad permitirle al usuario realizar sus denuncias, quejas o reclamaciones referentes a cualquier entidad o servidor del Estado de la República Dominicana, para que las mismas puedan ser canalizadas a los organismos correspondientes.
OBLIGACIONES DEL USUARIO.
a. Registro del Usuario.- De manera general, la prestación de los Servicios no exige la suscripción o registro previo de parte del Usuario.
b. Veracidad de la información.- Toda información facilitada al Usuario mediante los Servicios deberá ser veraz. Por esto, el Usuario se compromete a garantizar el carácter auténtico de los datos que provea.
c. Protección de los datos personales.- Para utilizar algunos de los Servicios, el Usuario debe facilitar previamente algunos datos de carácter personal (en lo que sigue, los “Datos Personales”).
El Portal solicita información de carácter personal al Usuario para presentar una queja, denuncia o reclamación. La información solicitada por el Portal, incluye nombre, documento de identificación, domicilio, teléfono, dirección de correo electrónico, entre otros.
El Sistema 311 se reserva el derecho de revisar y verificar la veracidad de la información y documentación de los expedientes que con motivo de las denuncias, quejas y reclamaciones en contra de instituciones públicas y/o funcionarios.
Las direcciones de correo electrónico serán utilizadas para responder a preguntas, notificar o informar al Usuario.
Por medio de la utilización de este Portal, el Usuario entiende que se compromete a cumplir y respetar los Términos y Condiciones de uso que se establecen en el mismo. Por igual, reconoce haber leído, comprendido y estar de acuerdo con el cumplimiento de dichos términos.
Términos Generales.
La información y los Servicios que ofrece el Portal, son referentes exclusivamente, a las leyes que rigen en la República Dominicana y ha sido establecido para las operaciones llevadas a cabo dentro de su territorio; de lo mismo se hace mención en el punto más adelante tratado, de la Ley aplicable.
Para proceder al uso de los Servicios que ofrece el Portal, el Usuario expresa su aceptación y está de acuerdo con los Términos y Condiciones del presente documento, así como con las modificaciones que puedan surgir en el porvenir; las cuales se mencionan en el punto de Cambios a las Condiciones de Uso.
Propiedad intelectual.
El logotipo, gráficos o iconos distintivos, los nombres de dominio "www.311.gob.do" contenidos, diseños, programas de cómputo y, en general, cualquier creación intelectual existente en este Portal. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad en relación con la Propiedad Intelectual, por tener carácter de Usuario y en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización ni licencia para utilizar los Servicios propios del Portal con fines distintos a aquellos para los cuales fue creado.
En caso de hacer uso de cualquier tipo de información contenida en el Portal, de manera impresa, electrónica, a través de un sistema de cómputo o cualquier otro medio, deberá citarse la fuente de información.
Seguridad de la información.
El Sistema 311 se compromete a garantizar y proteger la información confidencial del Usuario proporcionada para la formulación de denuncias, quejas y/o reclamaciones, aún cuando el usuario opte por permanecer en el anonimato.
El Usuario entiende y acepta que, no obstante que el Sistema 311 protege la información transmitida a través del Portal, dada la naturaleza de Internet, Sistema 311 no garantiza que toda interacción electrónica se encuentre libre de riesgo; por lo que el Usuario libera de manera absoluta y sin limitación alguna a Sistema 311 de cualquier tipo de responsabilidad, civil, penal, administrativa, así como de los daños y perjuicios o cualquier otra que pudiera ser ocasionados por el mal uso, por terceras personas de la información generada, transmitida, recibida o archivada en el Portal.
El CCG tratará de forma automática los Datos Personales con la finalidad y las condiciones, definidas en su Política de Privacidad. La OPTIC no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los Servicios prestados por terceros a través del Portal que puedan causar alteraciones en el sistema informático del Usuario (software y hardware) o en los documentos electrónicos y/o bases de datos de su sistema informático.
El CCG ha adoptado los niveles de seguridad de protección que entiende necesarios y procura instalar los medios y medidas técnicas de protección que se vayan haciendo necesarias. Sin embargo, el Usuario debe estar consciente de que las medidas de seguridad en la Internet no son inviolables.
Responsabilidad limitada.
El Sistema 311 no asume responsabilidad legal alguna o de cualquier otra índole por la precisión, oportunidad, contenido o uso de la misma que se dé por terceros.
La utilización del Portal esta bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario, quien en todo caso deberá dar uso de los servicios de acuerdo con el fin para el cual se creó el Portal; por lo que el Usuario se obliga a utilizarlo de modo que no se atente contra las leyes de la República Dominicana, el orden público, las buenas costumbres, la dignidad de las personas y los derechos de terceros.
a. Responsabilidad por daños y perjuicios: El Usuario del Sistema 311 tendrá que responder por los daños y perjuicios que el Sistema 311 sufra como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido el Usuario.
b. Exclusión de responsabilidad por el funcionamiento del Portal:
Con el fin de disminuir el riesgo de introducción de virus en el Portal, Sistema 311 utiliza los programas institucionales de detección y eliminación de virus.
El Sistema 311 no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el Portal introducidos por terceros ajenos al Sistema 311 que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos de los Usuarios. Por tanto, Sistema 311 no será en ningún caso responsable de cualesquier daño y perjuicio de toda naturaleza que pudieran surgir por la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros de los Usuarios.
El Sistema 311 adopta diversas medidas de protección para proteger el Portal contra ataques informáticos de terceros.
Por tanto, el Sistema 311 no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener acceso al tipo de uso del Portal que hace el Usuario o las condiciones, características y circunstancias en las cuales se realiza dicho uso. En consecuencia, el Sistema 311 no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.
Para utilizar el Portal no es indispensable la instalación de las "cookies" enviadas por la OPTIC, sin perjuicio de que en tal caso puede ser necesario que el Usuario se registre cada vez que acceda a un Servicio que requiera un registro previo.
c. Exclusión de responsabilidad por la utilización del Portal:
El Sistema 311 no se hará responsable del uso que los Usuarios y/o terceros pudieran hacer del Portal, de los contenidos y/o de los Servicios, ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo.
Cambios a las Condiciones de Uso.
El Sistema 311 se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones de Uso en cualquier tiempo, mediante simple publicación de las nuevas disposiciones aplicables, siendo el Usuario responsable de revisar las Condiciones de Uso periódicamente. El uso del Portal constituirá la aceptación del Usuario, de las disposiciones aplicables al Portal ya sea que éstas se encuentren en las presentes Condiciones de Uso. El Usuario es responsable de revisar periódicamente dichos cambios.
Ley aplicable.
El Servicio del Portal es controlado por Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación de la República Dominicana, institución con dependencia del Poder Ejecutivo (OPTIC) desde sus oficinas en la Ciudad de Santo Domingo, en la República Dominicana. Al ingresar al Portal, el Usuario y Sistema 311, controlado por OPTIC, aceptan someterse a la legislación aplicable en la República Dominicana, sin tomar en cuenta los principios de conflictos de leyes que pudieran surgir.
Jurisdicción. TRIBUNALES COMPETENTES
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones de Uso, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.
El Usuario declara haber leído y aceptar íntegramente los presentes Términos y Condiciones vigentes en el momento de acceder al Portal y/o usar los Servicios.
En el caso de que el Usuario no esté de acuerdo con las disposiciones del presente documento deberá abstenerse de utilizar el Portal y/o de la utilización de los servicios ofrecidos a través del Portal.
"Este programa es de carácter público, no es patrocinado ni promovido por partido político alguno y sus recursos provienen de los impuestos que pagan todos los contribuyentes. Está prohibido el uso de este programa con fines políticos, electorales, de lucro y otros distintos a los establecidos. Quien haga uso indebido de los recursos de este programa deberá ser denunciado y sancionado con la ley aplicable y ante la autoridad competente".
POLÍTICAS
Estas Políticas de Uso (en lo que sigue, las “Políticas”) regulan los servicios del portal de Internet www.311.gob.do. (en lo que sigue, el “Portal”) del Sistema 311 (en lo que sigue, El Portal), creado por el Centro de Contacto Gubernamental (en lo adelante CCG), dependiente de la Oficina Presidencial de Tecnologías de la Comunicación (OPTIC), institución gubernamental con dependencia directa del Poder Ejecutivo, creada mediante el Decreto No. 1090-04, de fecha tres (3) de septiembre del año 2004, con su domicilio y oficinas principales en la Avenida México esquina Avenida Dr. Delgado, Palacio Nacional de la República Dominicana, Santo Domingo de Guzmán, Distrito Nacional, Capital de la República Dominicana.
Condiciones
Menores de edad.- Para hacer uso de los Servicios que requieran la recopilación de Datos Personales por parte del CCG a través del Portal, los menores de edad deben obtener permiso previo por parte de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores dispuestos a su cargo.
i. Obligación de hacer un uso correcto del Portal y de los Servicios.- El Usuario se compromete a utilizar el Portal y los Servicios de conformidad con la ley, las presentes Políticas, los Términos de Uso, las Condiciones Particulares de ciertos Servicios y demás avisos e instrucciones puestos en su conocimiento, así como el orden público, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas.
El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener los Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición al efecto o se hayan indicado en las páginas Web donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en la Internet, siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del Portal, de los Servicios y/o de los contenidos.